Políticas de Troca e Devolução
Aqui na Sambeleleny Brand, entendemos que cada peça reflete um momento único e um estilo pessoal. E é essencial para nós que você se sinta plenamente satisfeita com suas escolhas. Por isso, criamos uma política de devolução pensada para oferecer transparência, comodidade e, sobretudo, confiança.
Como Funciona a Devolução
- Prazo para Solicitação
Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução de qualquer item que não atenda às suas expectativas. As peças devem estar em perfeitas condições, com etiquetas e sem indícios de uso. - Início do Processo
Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@sambeleleny.com.br. Nossas consultoras de relacionamento estarão prontas para orientá-la com toda a atenção e cuidado. - Envio do Produto
Após a solicitação, forneceremos todas as instruções para o envio do produto de volta para nossa loja. Caso haja dúvidas, nossa equipe estará disponível para auxiliar com qualquer detalhe. - Análise e Aprovação
Uma vez que o item seja recebido, será submetido a uma análise de qualidade para garantir que ele se encontra nas condições informadas. Em caso de aprovação, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pela troca por outro item disponível em nossa coleção. - Restituição do Valor
Caso escolha o reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento original em um prazo de até 10 dias úteis. Trabalhamos para garantir agilidade e simplicidade em cada etapa.
Peças em Promoção
Não temos troca ou devolução para itens adquiridos em promoção, somente para peças da coleção atual.
Estamos Aqui para Você
A nossa missão é proporcionar uma experiência de compra encantadora e uma relação de confiança com cada cliente. Se houver qualquer dúvida sobre nossa política ou se precisar de assistência em sua devolução, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para garantir sua satisfação.
Com carinho, Equipe Sambeleleny Brand
